为了进一步整顿纪律、改变作风、不断提高医院的服务质量，了解患者就医体验，提升患者的满意度，上海志高宝鼎医院于12月14日下午召开了2023年度医患沟通座谈会(第五场)。来自上海一康康复医院的行政职能科室负责人、临床科室主任、护士长以及来自二病区的8名患者家属参加了会议。
座谈会由上海志高宝鼎医院院长助理柳志远主持。会议开始时，柳志远首先对患者家属的到来表示了热烈的欢迎和衷心的感谢，并介绍了参会人员以及本次会议的内容和目的。他真诚地希望：与会患者家属畅所欲言，就医院目前就医环境、服务态度等方面提出宝贵意见，强调此次痤谈会旨在促进医患之间的和谐，优化服务质量。
随后，患者家属根据自己在诊疗过程中的亲身经历和感受纷纷发言。他们一致认为，我院医疗技术水平高，医护人员具备爱心、责任心，并展现出将病人视为亲人的服务态度，这是他们在我院就医时最深刻的感受。同时，他们也提出了对医院环境、信息化建设和住院设施等方面的改进意见和问题。会议的参会领导们认真聆听，仔细记录，并及时解答了患者提出的问题。整个会场充满着融洽和谐的氛围。患者家属们一致表示，上海志高宝鼎医院召开医患沟通座谈会本身就是对患者的高度重视，拉近了医患之间的距离，架起了医患关系沟通的桥梁。
在会议的最后，上海志高宝鼎医院柳志远向参会的患者家属表示了诚挚的感谢，并表示：尽管在本次座谈会上，患者家属对我们的表扬多于批评，但我们仍然要正视自身存在的问题，做到心中有数。会议结束后，我们将认真梳理家属提出的意见和建议，并认真逐条进行整改。各行政职能科室和临床科室必须正确认识医患沟通的重要性，创新服务意识，广泛征求患者的意见。与患者进行真情沟通、真心交流才是构建和谐医患关系的基础，患者的满意是医院最追求的目标。
