2023年12月1日，在上海由上海社会医疗机构协会主办的第十届管理学术年会隆重召开。与会嘉宾包括上海市卫生健康委员会副主任张忠、上海市社会医疗机构协会会长闫东方以及各社会医疗机构代表等。大会共同探讨了社会医疗机构的创新管理与服务。在本次大会上，盈康一生上海永慈康复医院的《“物联网+最佳患者体验”的医疗模式》项目凭借其创新性和实用性，荣获了“服务创新”项目优秀奖。
上海永慈康复医院一直致力于提供高质量的医疗服务，并积极探索创新的管理模式。《“物联网+最佳患者体验”的医疗模式》项目是我院在提升患者体验和改善医疗质量方面取得的重大突破。
该项目以先进的物联网技术为支撑，以常态化医疗服务模式“医护围着患者转”为导向，以患者需求为中心，优化医疗服务流程，规范诊疗行为，提高诊疗效率，辅助临床和医院管理决策，实现患者就医的便利化，医疗服务的智慧化，医院管理的精细化，医疗监管的透明化。
在具体实践中，上海永慈康复医院采取了一系列创新措施，包括建设智慧护理、智慧病区、智慧脱机、智慧结算等多种医疗场景，开创了新的服务范式。同时，开发智慧康复系统、安全用药系统、临床决策支持系统、患者服务系统等，为医院的高质量发展提供了助力。为了更好地服务患者，医院还设立了“一站式”就诊模式，为患者提供便捷的医疗服务。此外，代取药和寄付服务、入院体验提升服务、患者满意度调查、出院回访等个性化服务措施也为患者带来了极大的便利。
这些创新举措的目标是实现“解放医护、服务患者、增加医患信任”。自从《“物联网+最佳患者体验”的医疗模式》项目实施以来，上海永慈康复医院在患者满意度、治疗效果和运营效率等方面都取得了显著的提升。
未来，我院将继续秉持“医患合一”的理念，利用先进的技术和管理手段，不断提升医疗服务质量，为患者提供更好的就医体验。
