杭州佳业康复医院拥有一群可爱的小天使，她们在病房里穿梭，陪伴着病人。她们秉持着“患者至上，患者的需求就是我们的追求”的服务理念，致力于提供精细、细致、实用的护理服务，改善患者就医体验，使病区更加温暖、深入、广阔。
做好病患宣教，护患同心
为了做好病患宣教，护士们不厌其烦地进行反复讲解、提问和指导。以陈奶奶为例，她今年89岁，患有多种基础疾病，如慢阻肺、冠心病等。今年3月，她不幸患上新冠肺炎，导致呼吸衰竭，需要进行气管切开手术。经过医护人员的精心治疗和护理，现在陈奶奶每天都在护士的指导下进行活动、进食和手工活动，甚至能够在护理人员的帮助下坐轮椅散步。护士们会鼓励陈奶奶展示她学会的起床三部曲，陈奶奶会用手整理一下头发，自豪地说这是护士给她扎的小辫，然后开始表演。
为了实现卫健委《2023年国家医疗质量安全改进目标之一提高静脉血栓栓塞症规范预防率》的目标，各科室在做好基础预防的同时，规范开展踝泵运动，每天两次定点开始。这已经成为住院期间必不可少的课程。
以患者为中心，提供专业护理
以94岁的雷爷爷为例，他住院时全身多处有压力性损伤，其中两处是不可分期的压疮，伤口深达骨骼且有腔隙，换药难度大，预后不良。每天，责任护士都会精心为他换药，选择合适的压疮敷料，并耐心地开导、解释，树立战胜疾病的信心。每次换药，护士都要弯腰弓背很长时间，患者家属总是非常感激地说护士你们的工作真辛苦啊，让你们受累了。护士们在换药的时候会与病人及家属聊聊家常，讲讲饮食对压疮的重要性，尽力陪伴他们，让他们感受到家的温暖。
以病人的需求为先
护士长每天进病房与患者沟通交流，了解他们的需求和问题，询问他们的就医体验是否得到解决。患者对医院的认可和对科室的满意度明显提高。每位患者即使身患疾病，脸上也带着微笑和满意。
护士长会问张大娘发生了什么事，又和大爷生气了吗?张大娘会说护士长来了，这老头不听话，昨天晚上又和我发脾气，你帮我凶凶他。在医院里就像在家一样，护士忙完了会过来多聊聊，大爷老喜欢你了。通过对病人的宣教和巡视，与患者面对面的交流，护理人员更好地了解患者的真实想法。患者从“都很好，都满意”变成了“某某，我有个想法”“某某，我跟你说一下，你别介意”。虽然这些都是一些小事，但患者敞开了心扉，工作中的一些问题也逐步解决。
现在的患者及家属愿意告诉护士他们有什么问题;见面时彼此主动打招呼;愉快地和护士聊家常。之前因为夜班护士比较忙，口服药的时间延迟了，曾经想要投诉的家属激动地说，之前不理解你们的工作，现在真感觉到你们是处处为我们着想，就像我们的亲人。在出院时，他们怀着非常感激的心情送了锦旗，上面特意写上护士长和责任护士的名字。这些锦旗凝聚着患者的理解和感激，也是对护理人员爱心、耐心和精心工作的赞扬。
杭州佳业康复医院
杭州佳业康复医院
杭州佳业康复医院是按照三级标准建设的康复专科医院。地处杭城庆春商圈大健康板块，总占地面积约30亩，规划床位1000余张，一期建设床位300张，是一家杭城核心位置的规模性康复专科医院。 对标世界一流康复医学中心，引进国际康复医学专业管理模式，真正打造专科化、主题化临床康复专科医院，与省内三甲医疗机构形成战略合作。医院运用智慧医疗科技技术，提升个人医疗服务体验，同时配备近百种智能康复设备，构建全方位、一体化的临床康复领航模式， 融入病程早期，将仁心接力。 相关问题 住院预约电话：0571-86297229，扫码添加客服微信
