“敬老文明号”是一项全国性的创建活动，每三年举办一次。杭州佰乐时光养老院积极参与这一活动，结合自身的优势，开展了一系列创建活动，旨在营造敬老助老的良好氛围，创新为老服务方式，提升为老服务水平，成功创建了“敬老文明号”。
杭州佰乐时光养老院引进了日式照护服务体系，通过“自立支援”理念的指导，以非药物治疗为主，为长者提供集生活照护、医疗服务、康复理疗、娱乐休闲为一体的综合性养老服务。除了在机构内创造温馨、优质的养老生活环境外，佰乐时光还遵循分级护理原则，鼓励长者重建生活自理能力，制定个性化照护方案，为长者提供适宜的养老生活。
从2018年开始，杭州佰乐时光养老院不仅在完善机构内部养老服务，还积极拓展社区居家服务，成立了佰乐驿站。2018年，佰乐时光的居家养老服务中心被评为省级示范点，并承接了“杭州市公益创投”的项目。2019年，佰乐时光成功入围下城区的“老年人能力评估”和“朝晖街道居家养老服务”项目，并辐射周围社区和街道。2020年，佰乐时光承接了杭州市老年人认知症照护服务项目，累计为居家长者提供了服务。
在杭州佰乐时光的适老、爱老、敬老的环境中，他们积极组织老年兴趣组、国学课堂、老年电视大学等学习阵地，联动社会组织开展各种文化主题活动，引导和提升长者的积极参与度，帮助他们继续有所作为，获得更多的尊严。
佰乐时光养老院荣获“敬老文明号”殊荣后，将进一步增强全院上下的尊老敬老意识，不仅要继续做好本职工作，还要加强为老服务能力，提升老年群体的医养、康养、乐养体验，让他们获得更多的幸福感和获得感。
